En la app
- Abre Más → Cuenta.
- Toca «Eliminar cuenta» y lee qué va a pasar.
- Confirma con tu contraseña, o con Apple o Google.
- Toca «Eliminar cuenta» otra vez. Listo.
En la web
- Abre el panel web e inicia sesión.
- Ve a Cuenta → Eliminar cuenta.
- Confirma con tu contraseña, o con Apple o Google.
Qué se elimina
- Tu cuenta: correo, nombre, contraseña, inicio de sesión en dos pasos e historial de inicios de sesión.
- El vínculo con tu inicio de sesión de Apple o Google.
- Los equipos en los que no trabaja nadie más, con sus deportistas, pruebas y resultados.
- Todas las sesiones iniciadas, en todos los dispositivos. En la app, también se borran los datos de ese teléfono.
Qué permanece
- Los equipos que compartes con otros entrenadores se quedan con el equipo. El entrenador con más antigüedad pasa a ser el propietario.
- Las pruebas que hiciste en equipos de otros entrenadores se quedan con esos equipos, sin tu nombre.
- Copias de seguridad hasta 30 días; después se eliminan.
- Los registros de pago que Apple, Google o Stripe deben conservar por ley.
Suscripciones
- Comprada en la app (App Store o Google Play): eliminar la cuenta no la cancela. Cancélala primero — iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones; Android: Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Comprada en el sitio web: se cancela automáticamente cuando eliminas la cuenta.
¿No puedes iniciar sesión?
Primero restablece tu contraseña desde la pantalla de inicio de sesión. Si no funciona, escribe a hello@goality.app desde el correo de tu cuenta y pídenos que la eliminemos. La eliminamos en el plazo de un mes.
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