Напишіть нам
Пишіть на hello@goality.app. Вкажіть ел. пошту акаунта, ваш телефон або браузер і що сталося. Скриншот допоможе.
Швидкі відповіді
Я забув пароль
На екрані входу оберіть «Скинути» в застосунку або «Забули пароль?» у вебі та введіть свою ел. пошту. Відкрийте посилання з листа й задайте новий пароль.
Я зареєструвався через Apple або Google
Увійдіть так само ще раз. Якщо вам потрібен ще й пароль, задайте його у вебі: Акаунт → Пароль.
Чи потрібен інтернет на полі?
Ні. Тести проходять, а результати зберігаються на телефоні. Вони синхронізуються з вашим акаунтом, коли з’являється зв’язок.
Як скасувати підписку?
Якщо ви купили її в застосунку: iPhone — Параметри → ваше ім’я → Підписки; Android — Google Play → Платежі й підписки → Підписки. Якщо ви купили її на сайті: app.sporttestlab.com → Мій тариф.
Я купив тариф, але не бачу його
Увійдіть у той самий акаунт, яким ви платили. У застосунку відкрийте екран тарифів і натисніть «Відновити покупки».
Як запросити іншого тренера?
У застосунку: Ще → Тренери й запрошення. Створіть посилання та надішліть його тренеру.
Як забрати свої дані?
Експортуйте результати в застосунку (Ще → Експорт результатів (CSV)) або у вебі (Результати). Експорт входить до тарифів Coach і Club; на будь-якому тарифі ви можете попросити в нас копію: hello@goality.app.
Як видалити акаунт?
У застосунку: Ще → Акаунт → Видалити акаунт. У вебі: Акаунт → Видалити акаунт.