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E-Mail an hello@goality.app. Nenne uns die E-Mail-Adresse deines Kontos, dein Telefon oder deinen Browser und was passiert ist. Ein Screenshot hilft.
Schnelle Antworten
Ich habe mein Passwort vergessen
Wähle auf dem Anmeldebildschirm in der App „Zurücksetzen“ oder im Web „Passwort vergessen?“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Öffne den Link in der E-Mail und wähle ein neues Passwort.
Ich habe mich mit Apple oder Google angemeldet
Melde dich noch einmal auf dieselbe Weise an. Wenn du zusätzlich ein Passwort möchtest, lege es im Web fest: Konto → Passwort.
Brauche ich auf dem Platz Internet?
Nein. Tests laufen und Ergebnisse werden auf dem Telefon gespeichert. Sie werden mit deinem Konto abgeglichen, sobald eine Verbindung besteht.
Wie kündige ich mein Abo?
Wenn du es in der App gekauft hast: iPhone — Einstellungen → dein Name → Abonnements; Android — Google Play → Zahlungen und Abos → Abos. Wenn du es auf der Website gekauft hast: app.sporttestlab.com → Mein Tarif.
Ich habe einen Tarif gekauft, sehe ihn aber nicht
Melde dich mit demselben Konto an, mit dem du gekauft hast. Öffne in der App den Tarifbildschirm und tippe auf „Käufe wiederherstellen“.
Wie lade ich einen anderen Trainer ein?
In der App: Mehr → Trainer und Einladungen. Erstelle einen Link und schick ihn dem Trainer.
Wie bekomme ich meine Daten heraus?
Exportiere die Ergebnisse in der App (Mehr → Ergebnisse exportieren (CSV)) oder im Web (Ergebnisse). Der Export gehört zu den Tarifen Coach und Club; bei jedem Tarif kannst du uns unter hello@goality.app um eine Kopie bitten.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App: Mehr → Konto → Konto löschen. Im Web: Konto → Konto löschen.