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Scrivi a hello@goality.app. Indicaci l’e-mail del tuo account, il tuo telefono o browser e cosa è successo. Uno screenshot aiuta.
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Ho dimenticato la password
Nella schermata di accesso scegli Reimposta nell’app, oppure “Password dimenticata?” sul web, e inserisci la tua e-mail. Apri il link nel messaggio e scegli una nuova password.
Mi sono registrato con Apple o Google
Accedi di nuovo allo stesso modo. Se vuoi anche una password, impostala sul web: Account → Password.
Serve internet sul campo?
No. I test si svolgono e i risultati vengono salvati sul telefono. Si sincronizzano con il tuo account quando c’è connessione.
Come annullo il mio abbonamento?
Se l’hai acquistato nell’app: iPhone — Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti; Android — Google Play → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti. Se l’hai acquistato sul sito web: app.sporttestlab.com → Il mio piano.
Ho acquistato un piano ma non lo vedo
Accedi con lo stesso account che hai usato per l’acquisto. Nell’app apri la schermata dei piani e tocca Ripristina acquisti.
Come invito un altro allenatore?
Nell’app: Altro → Allenatori e inviti. Crea un link e invialo all’allenatore.
Come ottengo i miei dati?
Esporta i risultati nell’app (Altro → Esporta risultati) o sul web (Risultati). L’esportazione è inclusa nei piani Coach e Club; con qualsiasi piano puoi chiederci una copia a hello@goality.app.
Come elimino il mio account?
Nell’app: Altro → Account → Elimina account. Sul web: Account → Elimina account.