Напишите нам
Пишите на hello@goality.app. Укажите эл. почту аккаунта, ваш телефон или браузер и что произошло. Скриншот поможет.
Быстрые ответы
Я забыл пароль
На экране входа выберите «Сброс» в приложении или «Забыли пароль?» в вебе и введите свою эл. почту. Откройте ссылку из письма и задайте новый пароль.
Я зарегистрировался через Apple или Google
Войдите тем же способом ещё раз. Если вам нужен ещё и пароль, задайте его в вебе: Аккаунт → Пароль.
Нужен ли интернет на поле?
Нет. Тесты проходят, а результаты сохраняются на телефоне. Они синхронизируются с вашим аккаунтом, когда появляется связь.
Как отменить подписку?
Если вы купили её в приложении: iPhone — Настройки → ваше имя → Подписки; Android — Google Play → Платежи и подписки → Подписки. Если вы купили её на сайте: app.sporttestlab.com → Мой тариф.
Я купил тариф, но не вижу его
Войдите в тот же аккаунт, которым вы платили. В приложении откройте экран тарифов и нажмите «Восстановить покупки».
Как пригласить другого тренера?
В приложении: Ещё → Тренеры и приглашения. Создайте ссылку и отправьте её тренеру.
Как забрать свои данные?
Экспортируйте результаты в приложении (Ещё → Экспорт результатов (CSV)) или в вебе (Результаты). Экспорт входит в тарифы Coach и Club; на любом тарифе вы можете запросить у нас копию: hello@goality.app.
Как удалить аккаунт?
В приложении: Ещё → Аккаунт → Удалить аккаунт. В вебе: Аккаунт → Удалить аккаунт.