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Écrivez à hello@goality.app. Indiquez l’e-mail de votre compte, votre téléphone ou votre navigateur, et ce qui s’est passé. Une capture d’écran aide.
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J’ai oublié mon mot de passe
Sur l’écran de connexion, choisissez « Réinitialiser » dans l’application, ou « Mot de passe oublié ? » sur le web, et saisissez votre e-mail. Ouvrez le lien du message et choisissez un nouveau mot de passe.
Je me suis inscrit avec Apple ou Google
Reconnectez-vous de la même manière. Si vous voulez aussi un mot de passe, définissez-le sur le web : Compte → Mot de passe.
Ai-je besoin d’internet sur le terrain ?
Non. Les tests se déroulent et les résultats sont enregistrés sur le téléphone. Ils sont synchronisés avec votre compte dès qu’il y a une connexion.
Comment résilier mon abonnement ?
Si vous l’avez acheté dans l’application : iPhone — Réglages → votre nom → Abonnements ; Android — Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements. Si vous l’avez acheté sur le site : app.sporttestlab.com → Mon offre.
J’ai acheté une offre mais je ne la vois pas
Connectez-vous avec le compte utilisé pour l’achat. Dans l’application, ouvrez l’écran des offres et touchez « Restaurer les achats ».
Comment inviter un autre entraîneur ?
Dans l’application : Plus → Entraîneurs et invitations. Créez un lien et envoyez-le à l’entraîneur.
Comment récupérer mes données ?
Exportez les résultats dans l’application (Plus → Exporter les résultats (CSV)) ou sur le web (Résultats). L’export fait partie des offres Coach et Club ; avec n’importe quelle offre, vous pouvez nous demander une copie à hello@goality.app.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’application : Plus → Compte → Supprimer le compte. Sur le web : Compte → Supprimer le compte.
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